As redes sociais se consolidaram como um palco fundamental para os pequenos negócios no Brasil. Quase metade das empresas já opera majoritariamente online, seja por sites, marketplaces ou, principalmente, pelas redes sociais, buscando alcançar clientes e impulsionar vendas. No entanto, mesmo com o reconhecimento da sua importância, os empreendedores ainda enfrentam desafios significativos nesse ambiente digital.
Uma pesquisa recente da GoDaddy, a “Pesquisa Global de Empreendedorismo 2025“, lançou luz sobre essa relação complexa. Vamos explorar os principais obstáculos e as soluções emergentes que podem transformar a forma como as pequenas empresas se conectam com seu público.
O Cenário Atual: Presença Digital em Crescimento
A pesquisa revela uma mudança clara no panorama do empreendedorismo brasileiro. Enquanto 28% das pequenas empresas ainda operam principalmente em locais físicos, um terço (32%) já faz das redes sociais seu principal canal de atuação. Além disso, 12% focam em seus próprios sites.
Essa adaptação se reflete nos canais de venda: 43% comercializam diretamente pelas redes sociais, 26% pessoalmente e 14% via lojas online ou marketplaces. Luiz D’Elboux, country manager da GoDaddy no Brasil, destaca a agilidade dos empreendedores em se adaptar aos novos hábitos de consumo e à acessibilidade das ferramentas online. As redes sociais oferecem visibilidade com baixo custo, contato direto com o cliente e um vasto alcance, tornando-se uma porta de entrada essencial para o mercado.
De fato, 90% dos empreendedores consideram as redes sociais cruciais para suas vendas, e 70% as veem como “muito importantes”. Mais do que canais de divulgação, essas plataformas se tornaram a principal “sala de aula” para aprender a gerir um negócio, com 59% buscando insights nelas – superando livros e blogs (40%) e até mesmo ferramentas de IA como o ChatGPT (37%) como fonte de aprendizado.
Os Gargalos: Conteúdo, Tempo e Conversão
Apesar da importância inegável, o dia a dia nas redes sociais apresenta gargalos expressivos para os empreendedores:
- Dificuldade em Criar Conteúdo (38%): Quase quatro em cada dez empreendedores relatam a dificuldade em manter ideias novas e interessantes para as postagens. Isso leva a perfis inativos ou improvisados, prejudicando a imagem da marca.
- Falta de Tempo (31%): Cerca de um terço dos empreendedores simplesmente não tem tempo suficiente para postar com a regularidade necessária. Essa inconsistência compromete o engajamento e a visibilidade.
- Conversão em Vendas (59%): Mesmo quando o conteúdo é publicado e gera engajamento, a conversão de seguidores em clientes ainda é uma barreira para a maioria.
- Alcance do Público Certo (65%): Um desafio ainda maior é conseguir atingir a audiência ideal. Isso mostra que apenas estar presente nas redes não basta; é preciso uma estratégia consistente para que o esforço se traduza em resultados.
Como D’Elboux explica, ter uma audiência é diferente de construir um relacionamento. A conversão depende de confiança, clareza na oferta e uma jornada de compra simplificada. Muitos perfis acumulam seguidores, mas falham em guiar o cliente para a ação de compra.
A Inteligência Artificial Como Aliada Estratégica
Diante desses desafios, a Inteligência Artificial (IA) surge como uma solução promissora. Dois terços (67%) dos empreendedores buscam formas mais eficazes de atingir seu público-alvo, e 45% desejam ferramentas mais simples para criar e programar conteúdo.
“A IA tem um papel transformador. Ela funciona como uma assistente confiável, automatizando tarefas, oferecendo sugestões e gerando conteúdo rapidamente”, afirma D’Elboux. A tecnologia ajuda a otimizar o tempo, reduzir erros e embasar decisões, tudo de forma acessível. Isso permite que pequenos negócios mantenham uma presença digital ativa mesmo sem uma equipe dedicada à comunicação.
Entre os empreendedores que já utilizam IA, 40% buscam insights mais profundos sobre o que funciona, mostrando uma sede por dados e otimização. O interesse em sugestões de textos e anúncios é generalizado, indicando a demanda por ferramentas práticas que simplifiquem a criação de conteúdo.
O Futuro é Multicanal e Integrado
Para o futuro, a personalização em escala, impulsionada pela IA, será uma tendência dominante. D’Elboux enfatiza que não se trata de escolher um único canal, mas de construir uma presença digital consistente e integrada.
O ideal é pensar na sua presença online de forma multidimensional:
- Garanta um domínio memorável para seu negócio.
- Construa um site sólido como base permanente.
- Replique o mesmo nome, identidade visual e informações dos produtos em todas as redes sociais e marketplaces.
Com uma identidade consistente em todos os pontos de contato, seu negócio se torna mais fácil de ser encontrado, memorizado e, consequentemente, mais preparado para o crescimento. Qual será o próximo passo da sua empresa para otimizar a presença nas redes sociais com a ajuda da tecnologia?
FONTE: Meio&Mensagem
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